1. 提交申请
通过用户中心或客服渠道提交权利行使申请
2. 身份验证
进行必要身份验证，确保申请人为本人
3. 处理响应
24小时内响应，15个工作日内完成处理
4. 结果反馈
及时反馈处理结果，提供详细说明
🔒 隐私政策
严格遵守《个人信息保护法》等法律法规，保护用户个人信息安全
📋 政策概述
隐私政策的适用范围和基本原则
生效日期：2025年11月1日
更新日期：2025年12月7日
适用范围：空间超感知内容分析服务所有用户
更新日期：2025年12月7日
适用范围：空间超感知内容分析服务所有用户
🛡️
合法合规
严格按照法律法规处理个人信息
🔒
安全保障
采用业界领先的安全技术保护措施
👁️
透明公开
清晰告知信息处理的目的和方式
⚖️
用户权利
充分保障用户的个人信息权利
📥 信息收集
我们收集的个人信息类型和收集方式
个人信息收集
收集原则：仅在必要范围内收集个人信息，并告知用户收集目的
直接收集的个人信息：
- 账户信息：用户名、手机号码、邮箱地址
- 身份验证：实名认证信息、身份证明文件
- 联系方式：电话号码、邮箱、通讯地址
- 支付信息：第三方支付平台账户信息（加密存储）
间接收集的个人信息：
- 分析内容：上传的图像、视频文件及其分析结果
- 操作记录：平台使用日志、操作时间、IP地址
- 偏好设置：算法参数调整、界面个性化设置
设备信息收集
技术信息：用于优化服务体验和保障系统安全
自动收集的设备信息：
- 设备标识：设备型号、操作系统版本、浏览器类型
- 网络信息：IP地址、网络运营商、接入方式
- 性能数据：CPU使用率、内存占用、网络延迟
- 位置信息：仅在用户授权情况下收集
Cookie和同类技术：
- 必要Cookie：保障平台基本功能正常运行
- 性能Cookie：收集平台使用统计，优化用户体验
- 功能Cookie：记住用户偏好设置
使用信息收集
服务优化：用于改进产品质量和用户体验
服务使用信息：
- 功能使用：各功能模块的使用频次和时长
- 内容分析：分析请求的类型、数量、结果质量
- 交互数据：页面浏览路径、点击行为、搜索记录
- 错误日志：系统错误、异常操作记录
客户服务信息：
- 咨询记录：用户咨询内容、服务响应记录
- 反馈信息：用户意见建议、投诉处理记录
- 客服沟通：与客服人员的沟通内容（加密存储）li>
🎯 信息使用
个人信息的使用目的和范围
| 使用目的 | 使用的信息类型 | 法律依据 | 存储期限 |
|---|---|---|---|
| 提供内容分析服务 | 上传的图像、视频文件 | 用户同意 | 30天（可延长至180天） |
| 用户身份验证 | 账户信息、实名认证信息 | 合同履行 | 服务期间+2年 |
| 技术支持和客户服务 | 联系方式、服务记录 | 用户同意 | 服务期间+1年 |
| 系统安全与防护 | 登录信息、操作日志 | 合法利益 | 180天 |
| 服务质量改进 | 使用统计、错误日志 | 合法利益 | 365天 |
| 法律合规要求 | 所有相关信息 | 法律法规 | 按法律规定 |
🔄 信息共享
个人信息的共享、转让和公开
共享原则：算法数据不与第三方共享，除非获得用户明确同意或法律法规要求，否则不会向任何第三方共享个人信息
信息共享情形
算法数据处理原则：
- 数据隔离：算法数据完全独立存储，不与任何第三方共享
- 内部使用：算法数据仅用于提升服务质量和用户体验
- 严格管控：建立完善的数据访问控制和审计机制
法律要求的共享：
- 监管机构：仅在法律法规明确要求的情况下，向监管机构提供必要信息
- 司法程序：配合司法机关的调查取证要求
- 用户授权：获得用户明确授权的信息披露
共享保障：
- 算法数据与第三方完全隔离
- 所有共享行为都有明确的法律依据
- 建立完整的数据共享记录和追溯机制
信息转让情形
可能的信息转让：
- 并购重组：公司发生合并、收购或资产转让
- 业务剥离：部分业务转让给第三方
- 破产清算：按照法律规定进行信息转让
转让保护措施：
- 提前通知用户转让事项
- 要求接收方继续履行隐私保护义务
- 如接收方违反承诺，承担连带责任
信息公开情形
主动公开：
- 匿名化数据：公开经过匿名化处理的统计数据
- 算法性能：公开算法性能指标和测试结果
- 服务信息：公开服务质量报告和合规认证信息
依法公开：
- 法律要求：根据法律法规、司法判决、行政命令
- 公共安全：为保护国家安全、公共安全
- 紧急情况：为保护用户或他人重大利益
👥 用户权利
用户依法享有的个人信息权利
📋
知情权
了解个人信息处理目的、方式和范围
✅ 完全保障
✏️
更正权
请求更正不准确的个人信息
✅ 完全保障
🗑️
删除权
请求删除个人信息
✅ 完全保障
📤
可携带权
获取个人信息副本
✅ 完全保障
权利行使流程
📞 联系我们
隐私保护相关问题的联系方式
隐私保护官
privacy@spatial-ai.com
投诉邮箱
bluety@126.com
客服热线
400-888-8888
投诉电话
13825132787
响应承诺：我们将在24小时内响应您的隐私相关问题，并在15个工作日内提供解决方案
📜 政策更新
隐私政策的修订和更新机制
更新通知：重大政策变更将通过邮件、站内信等方式提前30天通知用户
| 版本 | 发布日期 | 更新内容 | 状态 |
|---|---|---|---|
| v2.1.0 | 2025年12月7日 | 完善用户权利保障条款，增加跨境传输相关规定 | 当前版本 |
| v2.0.0 | 2025年11月1日 | 全面符合《个人信息保护法》要求，重构政策框架 | 已归档 |
| v1.0.0 | 2024年3月15日 | 初始版本发布，建立基础隐私保护框架 | 已归档 |
🛡️ 特殊群体权益保护
针对未成年人、老年人、消费者、劳动者等特殊群体的保护措施
👶 未成年人保护
内容过滤机制
自动识别和过滤不适合未成年人的内容，包括暴力、色情、不当语言等
家长监护功能
提供家长账户关联，可查看子女使用记录，设置内容访问限制和使用时间控制
敏感信息保护
严格限制处理未成年人的个人敏感信息，包括身份信息、位置信息、生物识别信息
申诉渠道
设立专门的未成年人保护热线和在线申诉渠道，及时处理相关问题和投诉
👴 老年人权益保护
大字体界面
提供可调节的大字体界面，支持字体大小动态调整，方便老年用户阅读
语音辅助功能
集成语音输入、语音朗读、语音导航等功能，降低操作难度
简化操作流程
设计专门的一键操作模式，简化复杂功能，提供老年用户专属界面
使用指导
提供详细的使用教程和在线客服指导，帮助老年用户快速掌握系统使用
🛒 消费者权益保护
7天无理由退款
提供7天无理由退款保证，用户可随时申请退款并获得全额返还
客服投诉处理
建立24小时客服热线，设立专门投诉处理部门，确保用户问题得到及时解决
服务合同透明
服务条款清晰透明，无隐藏费用，用户享有充分的知情权和选择权
纠纷解决机制
建立完善的纠纷解决机制，支持协商、调解、仲裁等多种解决方式
👷 劳动者权益保护
工作时间限制
内容审核员实行8小时工作制，严格执行劳动法规，确保合理的工作时间
心理健康保护
为内容审核员提供心理健康咨询服务，定期进行心理评估和压力疏导
算法辅助审核
利用AI算法预筛选和标记内容，减少人工审核员接触有害内容的频率
工作环境监控
实时监控审核员工作负荷，自动触发休息提醒，防止过度疲劳
📜 政策更新
隐私政策的修订和更新机制